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Derecho a retracto

En compras online tienes 10 días hábiles desde que recibes el producto para arrepentirte, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe estar sin uso y en su embalaje original.

Compras online

Garantía legal

Tienes 3 meses desde la compra para exigir reparación, cambio o devolución del dinero si el producto presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente.

3 meses

¿Cuándo no aplica?

No corresponde cambio ni devolución si el producto fue dañado por el cliente, si se usó de forma inadecuada, si es un alimento o artículo de higiene ya abierto, o si el plazo legal ya venció.

Excepciones

¿Cómo solicitarlo?

1 Escríbenos por WhatsApp o a contacto@pentu.cl

2 Indica tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución

3 Te coordinaremos el retiro o la entrega del producto

Para más información sobre tus derechos como consumidor puedes visitar el sitio del SERNAC o llamar al 800 700 100 (línea gratuita).